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schriftlich
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Mit dem 24-Stunden-Service.
Sie brauchen Ihre Artikel schon morgen? Dann bestellen Sie einfach bis 11 Uhr, freitags bis 9 Uhr telefonisch. Vorausgesetzt, Sie sind schon Kunde. Wir sagen Ihnen dann sofort, ob Ihre Artikel gegen Aufschlag im 24-Stunden-Service lieferbar sind.
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Wir möchten, dass Sie wirklich rundum zufrieden sind. Deshalb haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre bestellten Artikel in aller Ruhe zu prüfen. Außerdem steht Ihnen für alle Ihre Fragen und Wünsche unsere telefonische Kundenbetreuung von Montag bis Freitag von 7.00 bis 20.00 Uhr zur Verfügung.
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...und einfach bezahlt.
Sie zahlen bequem per Rechnung, Nachnahme oder per Kreditkarte. Unsere Kreditkartenpartner sind: American Express, Diners Club, Mastercard und Visa. Die Belastung der Karte erfolgt erst, wenn die Ware ausgeliefert wurde. Sollten Sie uns - aus welchem Grund auch immer - einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken, erfolgt automatisch die Gutschrift des entsprechenden Betrages.
Was Sie noch wissen sollten:
Das Kleingedruckte
Das war doch eben noch da!
Vermissen Sie einen Artikel aus einem Vorgänger-Katalog? Dann rufen Sie uns an! Oft sind diese Artikel noch lieferbar oder können für Sie wiederbeschafft werden.
Die Preisfrage.
Mit Erscheinen eines neuen Kataloges gelten nur die dort genannten Preise. Alle früheren Preise und Kataloge werden damit ungültig. Die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten, wird aber auf der Rechnung separat ausgewiesen. Im Einzelfall behalten wir uns vor, gegen Nachnahme zu liefern. Wir haften nicht für versehentlich falsche Preisauszeichnungen oder Produktbeschreibungen. Die Geltungsdauer unserer befristeten Angebote erfahren Sie jeweils dort, wo sie im Shop dargestellt werden. Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Aktionsartikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist. Wir geben deshalb keine Liefergarantie. Es gilt: Nur solange Vorrat reicht.
Das kommt noch dazu.
Wir übernehmen den größten Teil der Nebenkosten für Sie. Im Klartext: Für Bestellungen zahlen Sie nur eine anteilige Versandkostenpauschale von EUR 8,50 für Porto und Verpackung. Bei Lieferungen in das europäische Ausland berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 10,00 EUR.
Wir lassen Ihnen Zeit.
Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
Impressionen Versand, 22877 Wedel
Tel.: 0180/ 523 24 45*
Fax: 0180/ 523 24 46*
*(14 Cent/Min./Festnetz, max. 42 Cent/Min./Mobilfunknetz)
oder per E-Mail an info@impressionen.de.
Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung -wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
Schrank, Tisch und Co. 
Dieses Zeichen im Produkttext sagt Ihnen, welche Artikel Sie per Spedition oder anderen Dienstleistern ins Haus bekommen. Möbel erhalten Sie meist innerhalb von 2-6 Wochen, zur Terminabsprache benötigen wir Ihre Telefonnummer, unter der Sie tagsüber zu erreichen sind. Zerlegt gelieferte Möbel bauen Sie selbst auf - kein Problem mit der leicht verständlichen Aufbauanleitung, die Ihrer Lieferung beiliegt. Bitte zeigen Sie Transportschäden sofort an. Bei Möbellieferung durch eine Spedition zahlen Sie zusätzlich € 9,-. pro Artikel, bei Bestellung von mehreren Artikeln mit diesem Zeichen beträgt Ihre Zuzahlung max. € 15,- pro Auftrag.
Da stimmt doch was nicht!
Während der Gewährleistungsfrist von zwei Jahren nach Lieferung haben Sie zunächst das Wahlrecht auf kostenlose Nacherfüllung: Entweder reparieren wir den Artikel (Nachbesserung) oder tauschen ihn auch ganz oder teilweise aus (Nachlieferung). Wird ein Fehler innerhalb einer angemessenen Frist dadurch nicht behoben, dann haben Sie die Wahl: Entweder Wandelung (Rückgängigmachung) des Kaufes oder Minderung (Herabsetzung) des Kaufpreises.
Jetzt aber schnell!
Beim 24-Stunden-Service erhalten Sie die bis 11 Uhr telefonisch bestellten Artikel am nächsten Werktag. Bestellungen vom Freitag sind am Montag bei Ihnen, alle am Wochenende bestellten Artikel erhalten Sie am Dienstag. Das ist unser besonderer Service, vorausgesetzt, Sie sind schon Kunde. Hierfür berechnen wir einen Aufschlag von EUR 12,95 zusätzlich zur Versandkostenpauschale - ganz gleich, wie umfangreich Ihre Bestellung ist. Den Aufschlag müssen wir auch berechnen, wenn Sie Ihr 14-tägiges Rückgaberecht in Anspruch nehmen. An Feiertagen und zwischen Weihnachten und Neujahr ist leider kein 24-Sunden-Service möglich.
Lieferung in andere EU-Länder.
Wir liefern auch in andere EU-Länder (das gilt leider nicht für Speditionsartikel wie Möbel etc., diese Artikel sind mit einem gekennzeichnet).
Wir müssen für Lieferungen außerhalb von Deutschland eine Versandkostenpauschale von EUR 10,00 berechnen. Als Zahlungsart ist ausschließlich Kreditkartenzahlung möglich. Einen 24-Stunden-Service können wir leider nur innerhalb von Deutschland anbieten.
Dieses gilt nur für die Länder, in denen wir mit keinem eigenen Katalog vertreten sind! (Wir sind in Österreich und in der Schweiz mit einem separaten Katalog vertreten.)
Datenschutz
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Bestellabwicklung und zur Pflege der laufenden Kundenbeziehung. Zum Zwecke der Kreditprüfung und Bonitätsüberwachung pflegen wir einen streng vertraulichen Datenaustausch mit Dienstleistungsunternehmen wie der SCHUFA und nutzen in diesem Zusammenhang auch Anschriftsdaten. Gelegentlich stellen wir befreundeten Unternehmen Kundenadressen zur reinen Nutzung für den Katalogversand zur Verfügung. Dies aber nur wenn die Seriosität des Unternehmens und dessen Angebot unseren hohen Standards entsprechen. Dabei werden die Adressen in den anderen Unternehmen nicht gespeichert. Wir verkaufen keine Adressen.
Ein Widerspruch gegen diese Nutzung ist selbstverständlich jederzeit möglich.
Ihre Bestellung wird im Übrigen nicht gespeichert und ist nicht später abrufbar.
Personenbezogene Daten werden auf dieser Website ausschließlich verschlüsselt im SSL (Secure-Socket-Layer) Verfahren übertragen. Dieses Verfahren gehört zu den derzeit sichersten Verfahren zur Verschlüsselung von Daten.
Im Rahmen unserer Qualitätssicherung zeichnen wir vereinzelt Telefongespräche auf. Diese Aufzeichnungen werden ausschließlich intern zu Schulungszwecken genutzt und zeitnah wieder gelöscht. Die persönlichen Daten des Anrufers werden in keinem Fall gesondert gespeichert oder weiter verarbeitet. Bitte informieren Sie uns zu Beginn des Gespräches, wenn Sie damit nicht einverstanden sind.
Auf dieser Website werden durch Technologien der etracker GmbH (www.etracker.de) Daten in anonymisierter Form zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten werden unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt. Hierzu können Cookies eingesetzt werden, die allerdings Daten ausschließlich in pseudonymer Form sammeln und speichern. Die Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und werden nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Der Datensammlung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.
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Wir weisen darauf hin, dass sämtliche unserer Abbildungen und Fotos mit hohem Aufwand produziert werden und ausschließlich unserem Urheberrecht unterliegen.
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Wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar.
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Stand: März 2010